Im Folgenden haben wir für Sie die meist gestellten Fragen beantwortet. Sollte eine Frage einmal unbeantwortet bleiben, nehmen Sie bitte per Email Kontakt zu uns auf.

Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 60,- Euro entfallen die Versandkosten, es sei denn es wird explizit bei dem Produkt auf bspw. weitere Sperrgut-Aufschläge o.ä. hingewiesen.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Die Versandkosten für Sendungen ausserhalb Deutschlands sind abhängig von dem jeweiligen Lieferlandand und dem Gewicht der Sendung. Sie haben bei uns aber die Möglichkeit sich die Versandkosten vorab im Warenkorb berechnen zu lassen. Wählen Sie hierzu im Warenkob das gewünschte Lieferland aus; die Berechnung erfolgt automatisch.

Bei hochwertigen Warensendungen erfolgt die Lieferung ebenfalls versandkostenfrei. Die Freiheitsgrenze liegt hier bei 200€ , für Österreich bei 60€ & für die Schweiz bei 80€.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen als Privatkunde Vorkasse, Lastschrift, paypal oder Nachnahme als Zahlungsarten an. Für gewerbliche Kunden bieten wir auch einen Rechnungskauf an.

Welche Bankverbindung muss ich bei Vorkasse benutzen?

Nachdem Sie bestellt haben, schicken wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung, die sämtliche Angaben zur Zahlungsdurchführung enthält.

Was ist bei dem Lastschriftverfahren zu berücksichtigen?

Bitte achten Sie auf die Angabe der genauen Bankdaten und darauf, dass Ihr Konto die entsprechende Deckung aufweist. Ansonsten kann es zu teuren Umbuchungen kommen, die wir Ihnen laut unseren AGB zusätzlich in Rechnung stellen.

Produkte und Sortiment

Sind die Artikel im Shop Originale?

Wir bieten Ihnen in unserem Shop generell nur Originale oder aber zertifizierte Nachbauten an, dass dann aber expliziet in der Produktbeschreibung erwähnt wird.

Welche Garantiezeiten gibt es?

Alle Produkte haben die nach dem deutschen Recht geltenden Garantiezeiten, mindestens aber 1 Jahr.

Welche Umsatzsteuer haben die Produkte?

Alle Produkte sind generell mit der derzeitig gültigen deutschen Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Abwicklung und Versand

Mit welchem Versender wird mir die Ware zugeschickt?

Wir versenden die Ware mit der DHL/ Post oder per Spedition. Sollten Sie spezielle Wünsche zu der Zustellung haben, nehmen wir diese gerne entgegen und finden mit Ihnen gemeinsam die beste Lösung.

Habe ich ein Umtauschrecht/ Rückgaberecht?

Sie haben ein generelles Rückgaberecht innerhalb von einem Monat nach Zustellung der Ware.

Wie führe ich eine Rückgabe durch?

Bitte nehmen Sie für eine Rücksendung mit uns Kontakt per Email oder telefonisch auf, damit wir gemeinsam für die Rücksendung den besten Weg finden.

Sicherheit und Datenschutz

Wie sind meine Adress- und Zahlungsdaten gesichert?

Ihre Daten werden auf unseren Rechern technisch maximal gesichert. Wir gehen selbstverständlich vertrauensvoll mit Ihren Daten um. Es erfolgt grundsätzlich kein Adressenverkauf.

Wie werden meine Adress- und Zahlungsdaten verschlüsselt?

Ihre persönlichen Daten werden maximal geschützt mit einer 128-Bit-SSL-Verschlüsselung zu uns übertragen.